Wir legen größten Wert auf die Beschreibung der Artikel, die wir zum Verkauf anbieten. Wir machen auch viele Fotos aus verschiedenen Blickwinkeln und bei natürlichem Licht, um Ihnen so viele Informationen wie möglich zu liefern.

Sollten Sie dennoch Fragen haben, zögern Sie nicht, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Auf der Website luisa-paixao.com ist es einfach.

• Wenn die Schaltfläche "In den Warenkorb" aktiv ist und funktioniert, bedeutet dies, dass der von Ihnen gewählte Artikel in unserem Lager für eine sofortige Lieferung verfügbar ist.
• Wenn die Schaltfläche durch den Text "Produkt nicht verfügbar" ersetzt ist, bedeutet dies, dass er in unserem Lager nicht mehr verfügbar ist und nachbestellt wird. Sie können dann Ihre E-Mail-Adresse eingeben und werden automatisch benachrichtigt, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Wenn ein Produkt in unserem Lager nicht sofort versandbereit ist, wird es nachgeliefert und kann nicht online bestellt werden. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben und werden sofort benachrichtigt, wenn es wieder auf Lager ist.

Wenn Ihre geplante Bestellung 750 € übersteigt, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Wir können dann eine sofortige Lieferung oder Produktion veranlassen.

Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigen, erhalten Sie eine E-Mail, die den Empfang dieser bestätigt. Sie erhalten 4 aufeinanderfolgende Benachrichtigungen von uns.

1. Bestellbestätigung.
2. Bestätigung der Paketvorbereitung.
3. Bestätigung der Lieferung am selben Tag.
4. Bestätigung der Zustellung Ihrer Bestellung.

Es kann vorkommen, dass ein Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse die korrekte Zustellung unserer Benachrichtigungen verhindert. Sie können sich jederzeit in Ihr Kundenkonto einloggen, wo der Status Ihres Pakets aktualisiert wird.

Es kann vorkommen, dass unsere Benachrichtigungen oder die des Transportunternehmens in Ihrem Spam-Ordner landen. Bitte überprüfen Sie diesen.

Der Hauptsitz und alle Aktivitäten der Firma Strong Existence Lda, die die Website luisa-paixao.com herausgibt und verwaltet, befinden sich in Portugal. Gemäß der europäischen Gesetzgebung gilt unabhängig vom Lieferland innerhalb der Europäischen Union der Mehrwertsteuersatz Ihres Landes. Die Firma Strong Existence Lda führt die erhobene Mehrwertsteuer in jedem europäischen Land ab, in das sie liefert.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union werden die Preise ohne Mehrwertsteuer ausgewiesen und können gegebenenfalls Zölle und lokale Steuern, abhängig vom Zielland, beinhalten.

Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigen, erhalten Sie eine E-Mail, die den Empfang bestätigt. Sie erhalten 4 aufeinanderfolgende Benachrichtigungen von uns.

1. Bestellbestätigung.
2. Bestätigung der Paketvorbereitung.
3. Lieferbestätigung für den Tag.
4. Bestätigung der Auftragsübergabe.

Solange Sie die 2. Benachrichtigung „Bestätigung der Paketvorbereitung“ nicht erhalten haben, kann Ihre Bestellung noch geändert oder storniert werden. Nutzen Sie dazu unsere Kontaktseite.

Unsere Website läuft unter dem HTTPS-Protokoll, was bedeutet, dass sie über ein von einer vertrauenswürdigen Drittanbieter-Zertifizierungsstelle ausgestelltes Authentifizierungszertifikat verfügt. Dieses Protokoll gewährleistet die Vertraulichkeit und Integrität der über die Website gesendeten Daten.

Auf der Website luisa-paixao.com können Sie sicher mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Sie können auch Ihr Paypal-Konto nutzen, wenn Sie dies wünschen. Schließlich können Sie digitale Geldbörsen verwenden. Hier sind die akzeptierten Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Amex
• Paypal
• Apple pay
• Google pay
• Shop pay
• Union pay
• Bancontact

Wenn Sie keine dieser Zahlungsmethoden besitzen, können wir eine Banküberweisung akzeptieren. Bitte kontaktieren Sie uns dazu, damit wir Ihre Artikel vor Ihrer Zahlung reservieren können.

Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, müssen Sie zu Ihrer Sicherheit Ihre Kartennummer, das Gültigkeitsdatum und die Prüfziffer eingeben. Dies schützt Sie vor betrügerischer Nutzung Ihrer Daten. Anschließend wird eine Reihe von Überprüfungen mit Autorisierungsservern durchgeführt, um Missbrauch und Betrug zu vermeiden. Die Informationen werden verschlüsselt übertragen, nichts wird unverschlüsselt über das Internet gesendet.

Wenn Sie mit Ihrem PayPal-Konto bezahlen, werden Ihre Informationen durch die spezifischen PayPal-Protokolle geschützt, und wir erhalten keine finanziellen Informationen wie Ihre Karten- oder Bankkontonummer.

Wenn Sie mit einer digitalen Brieftasche wie Apple Pay oder Google Pay bezahlen, sind die Sicherheitsfunktionen in die Hardware und Software Ihres Geräts integriert.

Schließlich speichert Strong Existence Lda, das Unternehmen, das die Website luisa-paixao.com betreibt, keine Informationen über Ihre Zahlungsmittel auf seinen eigenen Servern.

Dafür gibt es mehrere mögliche Gründe. Wenn die Zahlungsaufforderung an Ihre Bank gesendet wird, entscheiden automatische Systeme, ob die Bank die Zahlung genehmigt oder nicht. Diese Systeme berücksichtigen verschiedene Faktoren, wie z. B. Ihr Ausgabeverhalten, Ihren Kontostand und Karteninformationen wie Ablaufdatum und CVV.

Diese Faktoren ändern sich ständig, so dass eine zuvor akzeptierte Karte später abgelehnt werden könnte. Selbst wenn alle Karteninformationen korrekt sind und Sie bereits eine erfolgreiche Zahlung vorgenommen haben, können die Betrugserkennungssysteme einer Bank neue Belastungen weiterhin ablehnen.

Geben Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung den Namen Ihres Unternehmens in das Feld "Name", den Namen der Kontaktperson in das Feld "Vorname" und die innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in das Feld "Unternehmen" ein. Sie zahlen Ihre Bestellung inklusive Mehrwertsteuer und erhalten eine rechtsgültige Rechnung mit Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die im Bestimmungsland der Bestellung rückerstattet werden kann.

Wenn Ihr Bestellwert 750 € übersteigt, teilen Sie uns Ihre Wünsche per E-Mail oder über die Kontaktseite mit. Wir erstellen Ihnen eine Proforma-Rechnung ohne Mehrwertsteuer, die online oder per Banküberweisung bezahlt werden kann.

Alle Bestellungen, die vor 10 Uhr (Ortszeit Portugal) eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 10 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag versandt. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die am Freitagnachmittag aufgegeben werden, erst am darauffolgenden Montag versandt werden können.

In Zeiten hoher Nachfrage wie Weihnachten, Muttertag, Vatertag... oder bei unvorhersehbaren Nachfragespitzen kann sich der Versand Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern, jedoch nicht länger als 72 Stunden.

Die Versandkosten hängen von 3 Faktoren ab: dem Zielland Ihres Pakets, dem von Ihnen gewählten Service (Standard oder Express) und der Zustellungsart (Abholstation, Paketstation oder Haustür).

Die Versandkosten werden automatisch in Ihrem Warenkorb bei der Bestellbestätigung berechnet und beginnen ab 9,99€.

Wir bieten 3 Lieferdienste an

• 48 Stunden nach Hause
• 4-5 Tage nach Hause
• 6-12 Tage an eine Abholstelle oder Packstation

Diese Fristen werden als die Transportzeit Ihres Pakets zwischen dem Zeitpunkt der Übergabe an den Spediteur und dem Zeitpunkt der ersten Lieferung berechnet. Sie werden in Werktagen berechnet, d.h. ausgenommen sind Feiertage (portugiesische oder die des Ziellandes) sowie Samstage und Sonntage.

Zum Beispiel wird eine Bestellung, die am Freitag um 15:00 Uhr (oder am Montag um 9:00 Uhr) aufgegeben wird, am Montag um 14:30 Uhr an den Spediteur übergeben und innerhalb von 48 Stunden am Mittwoch oder in 4-5 Tagen am Freitag geliefert.

Schwere oder sperrige Pakete können nicht innerhalb von 48 Stunden geliefert werden, es sei denn, es liegt eine Sonderanfrage vor. Um uns diese mitzuteilen, nutzen Sie unser Kontaktformular.

Leider garantiert kein Spediteur mehr die Einhaltung seiner Lieferzeiten, die nur als Richtwerte mitgeteilt werden. Wir können sie daher nicht garantieren und können bei Lieferverzögerungen keine Entschädigung anbieten. Unsere Analysen zeigen jedoch, dass die Lieferzeiten in 97% der Fälle eingehalten werden.

Bei der Bezahlung Ihrer Bestellung können Sie wählen, ob die Lieferung zu Ihnen nach Hause, an eine andere Adresse, an eine Abholstelle oder an ein Paketfach erfolgen soll.

Wenn Sie die Lieferung nach Hause wählen, erhalten Sie am Morgen des Liefertags eine E-Mail mit der Ankündigung der Lieferung. Sollten Sie bei der Lieferung nicht anwesend sein, wird Ihr Paket noch am selben Tag in der nächstgelegenen Abholstelle hinterlegt und Sie werden per E-Mail darüber informiert.

Wenn Sie die Lieferung an eine Abholstelle oder ein Paketfach wählen, haben Sie die Möglichkeit, den Lieferort zu bestimmen. Wenn Sie keinen Ort wählen, wird automatisch die nächstgelegene Abholstelle zu Ihrer Adresse ausgewählt. Es kann vorkommen, dass die gewählte Abholstelle oder das gewählte Paketfach überlastet ist. In diesem Fall wird Ihr Paket an die nächstgelegene Abholstelle umgeleitet und Sie werden per E-Mail darüber informiert.

Von uns erhalten Sie 4 E-Mails:

1. Bestätigung Ihrer Bestellung.
2. Bestätigung der Paketvorbereitung.
3. Lieferbenachrichtigung am selben Tag.
4. Lieferbestätigung.

Sie erhalten außerdem Benachrichtigungen vom Lieferdienst mit zusätzlichen Informationen wie der Lieferzeit oder den Daten der Paketstation oder des Abholpunkts.

Sie können den Status Ihres Pakets auch verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto auf unserer Website oder auf der UPS-Website einloggen.

Wir teilen Ihnen auch die Paketnummer mit, mit der Sie den Status jederzeit auf der UPS-Website überprüfen können.

!! : Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, da unsere E-Mails je nach Ihren Einstellungen leider dort landen können.

Aus Gründen der Servicequalität, Sicherheit und Schnelligkeit werden alle unsere Lieferungen über UPS abgewickelt. Es gibt keine Untervergabe. Das bedeutet, dass die Firma UPS die Pakete täglich in unserem Lager abholt, transportiert und Ihnen nach Hause liefert.

Unser Lieferservice funktioniert regelmäßig in allen Ländern der Europäischen Union.

Deutschland - Österreich - Belgien - Bulgarien - Zypern - Kroatien - Dänemark - Spanien - Estland - Finnland - Frankreich - Griechenland - Ungarn - Irland - Italien - Lettland - Litauen - Luxemburg - Malta - Niederlande - Polen - Portugal - Tschechische Republik - Rumänien - Schweden. Wir liefern auch in die Schweiz, nach Liechtenstein und Norwegen

Für Bestellungen in die USA, nach Kanada und ins Vereinigte Königreich besuchen Sie bitte die Website https://www.luisa-paixao.us/

Sollten Sie in einem Land wohnen, das nicht auf dieser Liste steht, zögern Sie nicht, uns eine Nachricht zu senden, wir können eine spezielle Lieferung arrangieren.

Alle Bestellungen, die in Länder der Europäischen Union versandt werden, enthalten die Mehrwertsteuer. Sie müssen daher keine Steuern oder Einfuhrzölle zahlen, die Preise sind Netto.

Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (z. B. in die USA, nach Kanada oder in die Schweiz) unterliegen einer Zollerklärung, die wir vornehmen. Diese kann gegebenenfalls die Erhebung von Zöllen und Steuern nach sich ziehen, die Ihnen in Rechnung gestellt werden können.

Alle unsere Lieferungen erfolgen mit einer permanenten Sendungsverfolgung, deren Nummer Ihnen mitgeteilt wird. Ihr Paket ist somit jederzeit auf der UPS-Website lokalisierbar.

Bevor Sie sich Sorgen machen

1. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, es kommt vor, dass UPS-Benachrichtigungen dort landen.
2. Überprüfen Sie die von Ihnen gewählte Versandart, die in unseren Benachrichtigungen angegeben ist. Ihr Paket wartet möglicherweise in einer Abholstation auf Sie.
3. Melden Sie sich auf der UPS-Website an und geben Sie Ihre Paketnummer ein, die in unseren Benachrichtigungen aufgeführt ist. So können Sie Ihr Paket lokalisieren.

Sollte Ihr Paket von UPS als verloren identifiziert werden, verpflichten wir uns, Ihre Bestellung zu erstatten oder Ihnen innerhalb von maximal 30 Tagen ein anderes Paket zuzusenden.

Achtung: Wenn der Spediteur angibt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, können wir keinen Einspruch einlegen. Dies liegt dann in Ihrer Verantwortung, aber wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bei Ihren Schritten zu unterstützen.

Pakete, die nicht innerhalb von 6 Tagen an einer Abholstelle abgeholt werden, werden in der Regel von den Kurierdiensten vernichtet oder aufgegeben. Wir haben jedoch einen Rücksendeservice für nicht abgeholte Pakete abonniert, um diese, falls gewünscht, an Sie zurücksenden zu können.

Sofern wir die Artikel in gutem Zustand erhalten, bieten wir Ihnen dann Folgendes an:

• die Rückerstattung des für Ihre Bestellung gezahlten Betrags, abzüglich der Kosten für die erfolgte Lieferung und der uns in Rechnung gestellten Rücksendekosten, mindestens jedoch 14,99 €, zuzüglich 5,00 € für die Neuverpackung der Artikel.

oder

• den erneuten Versand Ihres Pakets nach Zahlung der uns in Rechnung gestellten Rücksendekosten, mindestens jedoch 14,99 €, zuzüglich 5,00 € für die Kontrolle und Neuverpackung der Artikel.

Diese Kosten entsprechen den Gebühren, die uns direkt vom Transportunternehmen in Rechnung gestellt werden und die verhindern, dass Ihr Paket vernichtet wird. Bitte beachten Sie, dass das Nichtabholen Ihres Pakets an der Abholstelle nicht der Ausübung Ihres legitimen Widerrufsrechts gleichkommt.

Wir verwenden ausschließlich neue Versandkartons, die speziell für den internationalen Transport konzipiert wurden. Sie können sich auf unserer Seite "Verpackung der Bestellungen" über unsere Verpackungsprozesse informieren.

Sollte das Ihnen angebotene Paket sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir Ihnen, die Annahme mit der Begründung "Paket beschädigt" zu verweigern und die zentrale Servicestelle des Transportunternehmens (im Internet einsehbar) unverzüglich zu benachrichtigen. Informieren Sie uns anschließend innerhalb von maximal 48 Stunden, damit wir Ihnen unsere volle Unterstützung zukommen lassen können.

Bitte beachten Sie, dass Reklamationen nach 48 Stunden vom Transportunternehmen nicht mehr berücksichtigt werden und wir Ihre Bestellung weder erstatten noch ersetzen können.

Unsere Lieferungen an Abholstellen sind nur durch den Spediteur gegen Bruch versichert. Im Falle eines Bruchs liegt es daher in Ihrer Verantwortung, Ihre Reklamation innerhalb von 48 Stunden bei seinen zentralen Diensten einzureichen. Wir stehen Ihnen dann gerne zur Seite, um Sie bei Ihren Schritten zu unterstützen.

Wir selbst gewährleisten die Garantie gegen Bruch für alle Lieferungen, die zu Ihnen nach Hause geliefert werden. Wir treten an die Stelle der Garantie des Spediteurs und erstatten Ihnen den Kaufpreis oder ersetzen den beschädigten Artikel kostenlos. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung über unser Kontaktformular.

In beiden Fällen gilt:

Die Bruchmeldung muss innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung erfolgen. Danach kann sie nicht mehr berücksichtigt werden.

• Sie müssen mehrere Fotos des beschädigten Artikels machen und uns (oder dem Spediteur) diese per E-Mail zukommen lassen.
• Sie müssen mehrere Fotos des Lieferkartons machen und uns (oder dem Spediteur) diese per E-Mail zukommen lassen.
• Sie müssen die Verpackung und das beschädigte Produkt aufbewahren, da der Spediteur manchmal eine Inspektion verlangt.

Zunächst überprüfen Sie die Anzahl der versandten Pakete, indem Sie sich auf der UPS-Website anmelden und die Paketnummer eingeben, die wir Ihnen in unseren Benachrichtigungen mitgeteilt haben. Sollte ein Paket bei der Lieferung fehlen, befindet es sich möglicherweise noch auf dem Lieferweg.

Wenn die erhaltenen Artikel nicht Ihrer Bestellung entsprechen, senden Sie uns einfach innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets ein Foto der erhaltenen Artikel. Wir werden dann auf unsere Kosten das erhaltene Paket zurücksenden und ein neues Paket versenden.

Wenn ein oder mehrere Artikel fehlen, werden wir unseren Lagerbestand und das Gewicht des Pakets überprüfen, um das Versäumnis des Versands eines Artikels zu bestätigen. Nach Bestätigung senden wir Ihnen den fehlenden Artikel kostenlos zu.

Sollten Sie einen Fehler gemacht oder Ihre Meinung geändert haben, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail und wir zeigen Ihnen die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um einen Artikel oder Ihre gesamte Bestellung an uns zurückzusenden. Die Bedingungen für den Rücktritt von Ihrer Bestellung finden Sie auf der Seite "Rückgabe und Garantien"

Sollte Ihnen die gesamte Bestellung oder ein Teil davon nicht zusagen, haben Sie 14 Tage Zeit, sie an uns zurückzusenden, und wir erstatten Ihnen Ihren Kauf ohne Fragen.

Für alle Details zur Rücksendung einer Bestellung können Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unsere Seite zu Rücksendungen & Garantien konsultieren.

Nach Erhalt und Prüfung Ihres Rücksendepakets erstatten wir Ihnen den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben (Ihre Kreditkarte oder Ihr Paypal-Konto), und informieren Sie per E-Mail über die Ausführung des Vorgangs.

Im Allgemeinen erscheint die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach der Anfrage auf Ihrem Bankkonto. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren.