Rückgabefrist.
Sie haben 1 Monat Zeit, Ihre Bestellung ganz oder teilweise an uns zurückzusenden. Je nach Wunsch bieten wir Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung an. Die Frist beginnt am Tag des Erhalts Ihres Pakets.
Berechtigte Kunden.
Dieser Service gilt ausschließlich für Bestellungen, die innerhalb eines Mitgliedsstaates der Europäischen Union geliefert und von dort zurückgesendet werden. Er ist ausschließlich Privatkunden vorbehalten und gilt nicht für Bestellungen, die für Unternehmen aufgegeben wurden.
Rückgabefähige Produkte.
Von der Rückgabe ausgeschlossen und weder rücknehmbar noch umtauschbar sind:
- Artikel, die auf Sonderbestellung, in besonderen Mengen oder außerhalb des regulären Sortiments bestellt wurden.
- Maßgefertigte Artikel.
- Lebensmittel.
- Bereits benutzte Produkte.
- Artikel aus der Kategorie „Outlet“ (Auslaufmodelle).
Transportbedingungen für Rücksendungen.
Der Versand der zurückgesendeten Produkte erfolgt auf Verantwortung des Kunden. Damit wir den Kaufpreis vollständig erstatten können:
- Senden Sie die Produkte vollständig, in ihrer Originalverpackung und ungeöffnet sowie in einwandfreiem Zustand zurück.
- Verpacken Sie die Produkte sorgfältig in einem stabilen Karton und sichern Sie diese ausreichend gegen mögliche Transportschäden.
- Wählen Sie einen versicherten Versand mit Paketservice und Zustellnachweis und nutzen Sie vorzugsweise die Dienste von UPS, DHL oder FEDEX. Senden Sie Ihr Paket nicht an einen Paketshop oder eine Abholstation zurück. Wir können dort keine Sendungen abholen; das Paket würde an Sie zurückgesendet oder vernichtet werden.
- Wenn Sie einen Artikel aus einem Land außerhalb der Europäischen Union zurücksenden, achten Sie darauf, die erforderlichen Zollformalitäten zu erledigen und gegebenenfalls anfallende Einfuhrabgaben für Portugal zu bezahlen.
- Bitte beachten Sie unbedingt die Rückgabefrist. Pakete, die mehr als 30 Tage nach der Zustellung bei uns eingehen, können nicht angenommen werden.
Bestätigung der Rücksendeanfrage.
Teilen Sie uns Ihre Absicht mit, Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückzusenden, indem Sie das untenstehende Formular verwenden. Anschließend teilen wir Ihnen die Adresse mit, an die das Paket zurückgesendet werden soll.
Bitte senden Sie Ihr Paket nicht eigenständig an die Firmenzentrale zurück. Dort können wir keine Rücksendungen entgegennehmen; das Paket würde an Sie zurückgesendet oder vernichtet werden.
Rückerstattungsbedingungen.
Wir erstatten den für die zurückgesendeten Artikel gezahlten Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Wir schreiben den Betrag Ihrer Kreditkarte oder Ihrem PayPal-Konto gut und informieren Sie per E-Mail über die Durchführung der Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 30 Tagen.