Widerrufsrecht
Rückgabefrist.
Sie verfügen über 1 Monat, um Ihre Bestellung ganz oder teilweise an uns zurückzusenden. Je nach Wunsch bieten wir Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung an. Diese Frist von 1 Monat beginnt am Tag des Erhalts Ihres Pakets und wird in Kalendertagen berechnet.
Teilnahmeberechtigte Kunden.
Dieser Service ist ausschließlich für Bestellungen vorgesehen, die aus einem Land der Europäischen Gemeinschaft geliefert und zurückgesendet werden, und richtet sich nur an Privatkunden, unter Ausschluss von Bestellungen für Unternehmen.
Rückgabefähige Produkte.
Von der Rückgabe ausgeschlossen und weder erstattungsfähig noch umtauschbar sind:
- Artikel auf Sonderbestellung, in großen Mengen oder außerhalb des Katalogs.
- Maßgefertigte Artikel.
- Lebensmittel.
- Bereits verwendete Produkte.
- Artikel aus der Kategorie „Outlet“ (Auslaufmodelle).
Transportbedingungen für Rücksendungen.
Der Transport der zurückgesendeten Produkte erfolgt auf Verantwortung des Kunden. Damit wir eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises vornehmen können:
- Senden Sie die Produkte vollständig, in ihrer Originalverpackung und unbenutzt, in einwandfreiem Zustand zurück.
- Achten Sie darauf, sie sorgfältig in einem stabilen Karton zu verpacken und ausreichend zu polstern, um sie vor möglichen Stößen zu schützen.
- Wählen Sie einen versicherten Versand als Paket mit Zustellnachweis und nutzen Sie vorzugsweise die Dienste von UPS, DHL oder FEDEX. Senden Sie Ihr Paket nicht an eine Abholstation zurück. Wir können es dort nicht abholen, und es wird an Sie zurückgesendet oder vernichtet.
- Wenn Sie einen Artikel aus einem Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums zurücksenden, achten Sie darauf, die Zollformalitäten zu erfüllen und die entsprechenden Einfuhrabgaben nach Portugal zu entrichten.
- Bitte halten Sie unbedingt die Rückgabefrist ein; Pakete, die mehr als 30 Tage nach Lieferung bei uns eingehen, können nicht angenommen werden.
Bestätigung der Rücksendung.
Melden Sie Ihre Rücksendeabsicht ganz oder teilweise über das Kontaktformular an. Wir teilen Ihnen anschließend die Adresse mit, an die Sie Ihr Paket senden können. Achtung: Senden Sie Ihr Paket nicht eigenständig an die Adresse des Firmensitzes zurück; wir können dort keine Sendungen entgegennehmen, und es wird an Sie zurückgesendet oder vernichtet.
Rückerstattungsbedingungen.
Wir erstatten den gezahlten Preis für die zurückgesendeten Artikel. Die Rückerstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Wir schreiben den Betrag Ihrer Kreditkarte oder Ihrem PayPal-Konto gut und senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 30 Tagen.